擅自改变车辆外观，车辆检验难过关

　　经销商免费将车恢复原状经双方友好协商达成协议：一是由该公司免费负责恢复原状，并送公安部门验车通过；二是验车的二次费用由双方各承担一半。
　
有些消费者喜欢为爱车加装天窗，追求时尚本是无可厚非的事，但因为私开天窗使验车被拒却得不偿失。

　　而熟悉条款及行业规范的经销商在消费者提出开天窗的要求时，也应对其后果等履行告知义务。

　　[案例回放]

　　2004年5月9日，何先生在上海某汽车销售有限公司购买了华普04款7130x型轿车，车价为54999元。当时，一销售员告诉他可以开天窗，但需再付5000元，并提供上牌贷款等一条龙服务。一听可以开漂亮的天窗，何先生当即决定购买这辆车。随后，该销售公司将有关车辆的资料、牌照都给了何先生。

　　由于何先生上的是外地牌照，在今年到杭州验车时，车况照片与实样不符，公安部门拒绝验车，并要求将车辆恢复原样。何先生随后与经销商交涉，双方却在关键问题上各执一词。

　　何先生

　　原本以为买的就是一辆装完天窗手续齐备的车，没想到并非如此。

　　对于在车辆上牌之后才改装天窗，我根本不知情。

　　经销商

　　当初消费者提出要将此车改装天窗，我们销售人员同意的，并在合同上予以说明，也得到双方的认可。而且汽车牌照是5月6日上的，合同是5月9日签的，我们没有责任。

　　何先生

　　实际上牌是5月26日，不是签订合同之前的5月6日。而且我的证照也可以表明这辆车的确切上牌时间是5月26日。

　　经销商

　　上牌的日期可能是看错了，应以行驶证为准。现在出了问题，不能验车，公司是有一定责任的，愿意接受消保委的调解。
　　[专家解析]

　　信息不对等商家有告知义务

　　上海市消保委汽车专业办公室主任科员刘金宝：这起案件的纠纷是由销售商为迎合客户的要求，违规操作，擅自进行改装造成的。按照《消法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。车辆开天窗是否可验照，对于初次购车的消费者是不清楚的，但长期从事这个领域的经销商应该最清楚不过，其告知的义务是不能推托的。

　　《道路交通安全法》第十六条明文规定，任何单位或者个人不得擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征，商家有义务熟知相关法规。

　　不过，消费者也有一定的责任，应该在车辆上牌前与原车主要特征相符有常识性的认识。